سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: الاستبدال (خلال 7 أيام)

1. يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

3. يجب أن تكون جميع الملصقات والتغليف الأصلي موجودة.

4. لا يقبل استبدال المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

5. يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.

ثانياً: الاسترجاع (خلال 14 يومًا)

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

2. يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

3. يتم فحص المنتج بعد استلامه قبل اعتماد طلب الاسترجاع.

4. يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة خلال المدة النظامية.

5. لا يقبل استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام بعد الاستلام.